200,00 руб./шт.

Подробное описание работы

Введение
Глава 1. Эффективный поиск клиентов: основные маркетинговые пути
Глава 2. Сегментация рынка и позиционирование
2.1. Выделение целевых клиентов на основе сегментации рынка
2.2. Влияние позиционирования на эффективность поиска и привлечения клиентов
Глава 3. Методы привлечения и удержания клиентов
Заключение
Список литературы:

Список литературы

1. Барышева А. В. Продажи на 100%. 3-е издание. — СПб.: Питер, 2007. — 192 с.
   
2. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. — М.: Финансы и статистика, 2001. — С. 45 — 88.
   
3. Бронников М. Функционирование маркетинговых информационных систем // Маркетинг, 2002, №4.
   
4. Гайкалов А. В. Директ-маркетинг как способ повышения лояльности потребителей // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000, №3.
   
5. Голубков Е. П. Сегментация и позиционирование. // Маркетинг в России и за рубежом, 2001, №1.
   
6. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Финпресс, 2000. — С. 115 — 128.
   
7. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. — С. 87 — 111.
   
8. Козырев В. Г., Козырева Н. Ю. Психология бизнеса. 2-е издание. — Ростов н/Д.: Феникс,2005. — 219с.
   
9. Коу Д. Маркетинг и продажи. — М.: ООО «Издательство «РОСМЭН-ПРЕСС», 2004. — С. 154 — 186.
   
10. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг / Пер. с франц. — СПб, 2006. — С. 52 — 76.
    
11. Линтон И. Маркетинг по базам данных / Пер. с англ. — М.: Амалфея, 2005. — С. 118 — 161.
    
12. Молино П. Технологии CRM: Экспресс-курс. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. — С. 44 — 61.
    
13. Мюррей Р. Нейл Р. Как завоевать клиента. — М.: Питер-пресс, 2006. — С. 92 — 134.
    
14. Осентон Т. Новые технологии в маркетинге. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. — С. 33 — 45.
    
15. Рамперсад Х., Универсальная система показателей деятельности. — M.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — С. 223 — 244.
    
16. Статт Д. Психология потребителя — СПб.: Питер, 2003. — С. 46 — 99.
    
17. Томпсон Х. Кто увел моего клиента? — М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. — 236с.
    
18. Торстен И. Г. Эмпирическое исследование лояльности клиента // Проблемы теории и практики управления, 2004, №6.
    
19. Черкашин П. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). — М.:ООО «ИНТУИТ. ру», 2004. — С. 85 — 126.
    
20. Виды коммуникаций. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: www.sostav.ru
    
21. Эффективные продажи начинаются с понимания интересов заказчика. Электронный ресурс]. — Режим доступа: www.birc.ru
    
22. Сегментация потребителей товаров народного потребления. Электронный ресурс]. — Режим доступа: www.tqisurveeys.com