Студенческий сайт: дипломные и курсовые работы, рефераты

ТЕХНОМАРКЕТ

СТУДЕНЧЕСКИЙ ПОРТАЛ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ДИПЛОМНЫХ И КУРСОВЫХ РАБОТ

Курсовые работы

Рефераты

Контрольные работы

Пин-коды

Цифровые товары

Обмен электронных валют

Электронные товары

Программное обеспечение

На сайте сейчас 249 работ:

- дипломы = 61

- курсовые работы = 104

- рефераты = 37

- контрольные = 36

- отчеты о практике = 6

- ПТК = 2

- статьи = 2

- книги = 2

Организация работы с VIP-клиентами банка

Каталог дипломов

Каталог курсовых

Каталог рефератов

Каталог контрольных работ

Регистрационный № 160.

Дипломная работа

"Организация работы с VIP-клиентами банка"

Работа выполнена в апреле 2009 года, 110 страниц.

Стоимость работы: 800 руб.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ.3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА УСЛУГ.6

1.1. Понятие услуги, классификация услуг. Существующие модели маркетинга услуг.6

1.2. Отличительные особенности рынка VIP-услуг. Истоки конкурентоспособности VIP–сервиса.16

1.3. Private banking в России и зарубежьем.17

1.4. Технология обслуживания и эффективные продажи VIP-клиентам.30

1.4.1. Бизнес-продажи VIP-клиентам.30

1.4.2. Установление и поддержание контакта с VIP-клиентом. Приемы сбора и анализа информации при работе с VIP-клиентами.33

2. ПРАКТИЧЕСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ ПОРТРЕТА БАНКОВСКОГО VIP-КЛИЕНТА.38

2.1. Краткая характеристика исследуемого предприятия.38

2.2. Проведение маркетингового исследования клиентов банка на примере Банка Москвы.58

2.3. Портрет VIP-клиента. Специфические потребности VIP-клиентов.66

3. РАЗРАБОТКА ПРАКТИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО РАБОТЕ С VIP-КЛИЕНТАМИ.75

3.1. Организация работы с VIP-клиентом.75

3.1.1. Поиск крупных клиентов.75

3.1.2. Координация работы с крупным клиентом.78

3.2.Привлечение VIP-клиентов.81

3.2.1. Способы формирования клиентской базы VIP-клиентов.81

3.2.2. Способы мотивации крупных клиентов на сотрудничество.86

3.2.3. Перехват клиента у конкурента.88

3.2.4. Характер рекламных материалов (форма и содержание) для VIP-клиентов.91

3.3. Управление взаимодействием с VIP-клиентами.92

3.3.1. Тактика работы сотрудников в проблемных ситуациях с VIP-клиентами.92

3.3.2. Работа с возражениями, критикой и рекламациями.94

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.98

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.

Оплатить работу можно

№ счета 41001209874640,

R314083297127, Z511289897304, E140142247214, U198409706317, B196739727697

Если Вы будете оплачивать по вышеуказанным видам оплат Вам следует после оплаты сообщить администратору сайта о способе оплаты. Помимо этих видов оплат, Вы можете воспользоваться и другими на странице Условия оплаты

Вы также можете посмотреть по этой теме следующие работы:

1. Анализ денежных потоков

2. Бухгалтерский учет

3. Горизонтальный и вертикальный анализ

4. ЕНВД, как способ государственной поддержки субъектов малого предпринимательства

5. Межбанковские расчеты и проблемы их развития

6. Психологические взглды М.Я. Басова

7. Развитие потребительского кредитования в России

8. Учет основных средств

9. Формирование и учет издержек обращения в торговле

10. Формирование туристских услуг

11. Эффективный поиск клиентов

12. Экономика

13. Исчисление НДС,НДФЛ,ЕСН

14. Валютный контроль в системе государственного регулирования экономики

15. Кредитование юридических лиц: российский и зарубежный опыт

16. Анализ и оценка кредитоспособности предприятия

17. Уставный капитал предприятия

18. Биржи как институт рыночной экономики

19. Денежная реформа Е.Ф. Канкрина

20. Бухгалтерский учет расчетов

Вы можете заказать данную работу, заполнив онлайн-заявку. Он-лайн форма После оплаты работа в течение трех часов будет доставлена на Ваш почтовый ящик. Вы также можете заказать работу на другую тему. Ознакомиться с расценками можна в Прайс-лист .